刑庭（知产庭） 法官助手 乔迎展

“喂，您好，我是南通通州湾法院的工作人员，您经营的某经营部被某公司起诉了，我如何联系您方便把诉讼材料给您呢？”

“你好，请继续说”

“您先不要担心着急，是个小案件，主要是先给您看一下原告的起诉材料”

“诈骗电话我接的多了”

嘟....嘟....

“哎，黄审，怎么办，这一批商标侵权案件，我被扣的诈骗帽子都快压折我脖子了，这一个个小案件，太难了”。

“小乔，大部分被告的这种情绪只是遇到案件时心情焦急、内心无助外在表现，对我们来说是一件件小案件，对他们来说可不是小事啊，你整理一下，那一片有多少案件，集中上门走一趟......”，我们速裁团队的大心脏——黄法官开始开导我。

我也知道，我处理的这一批商标侵权案件，被告都是乡镇的商店经营者，都是最朴素的老百姓，他们大多数年纪较大、法律意识薄弱，往往不理解为何被起诉，所以带情绪的拒收文书是常态。我整理了十余个海安市片区的案件，在法警队法警李均帅的支援下，赶往百公里之外的海安市。一路上，心里忐忑不已，今天又会被当事人赶走多少次啊？

上门送达，耐心沟通

可能是法警的威严相助，也可能归功于我亲切的笑脸，送达过程中并没有遇到被赶出家门的尴尬，大部分商店经营者，在明白了被起诉的缘由后，接收了起诉文书和传票。

“我海安的，怎么由通州湾处理啊”“请你帮帮忙出出主意，我要怎么做呐”“我真不是故意侵权，能不能帮忙和原告调解一下”.....我认真的记下每一个案件被告的诉求。虽然讲的是普通话，但近距离的沟通，效果、效率果然比电话高不少呢。

下午送达的被告何某是我第二次来找她了，第一次因其故意躲避未能送达。这一次，我特意提前联系了何某所在村的村干部，在热心的村干部帮助下，我们找到了被告何某。一开始，何某情绪激动，“我就卖了十几块香皂，法院要我赔大几千上万块，我冤枉啊，你们想怎么办就怎么办吧”。走进，何某店铺，我心里泛起一阵酸楚，简易的货架上摆放着不多的盐油酱醋和日常百货用品，与其说是个商店，不如说是个盖着雨棚的地摊儿。在村干部的安抚下，我见何某情形缓和了，我告诉何某：“你是销售者，你能不能告诉我你这些香皂是从哪里进货的吗？只要有供货商，你就告诉我，我来帮你想办法”。何某从木柜的抽屉拿出一沓的进货单，但进货单没供货商签字，竟然标注了好几个名字和电话。期间何某说起家里两老人罹患重疾，其开个小店也是收入微薄，说着说着哽咽不止。看着这现状，我深知这真不是一个“小案件”，我下决心要把这个“小案件”化解掉，让何某重新坚强起来，撑起这个家。离开时，我加了村干部微信便于后续工作。

多方协作，化解纠纷

回到法院后，我向黄法官汇报了这个“小案件”。在后来的案件处理中，虽然何某的进货单无法认定具体供货商名称，何某最终也没通过合法来源抗辩来免除赔偿责任。但在村干部的帮助下，何某找到了供货商的人，通过释法说理，多方协助，这个供货商最后全部支付了何某被判赔的赔偿款。

群众事事无小事，最是“小”处见“真”章。于我来说，这类似的所有案件都是我工作中普通平常的“小案件”，但用心化解好这些“小案件”，即是我作为一名党员干警的初心所在。